上海迪士尼疫情事件（迪士尼烟花秀下的核酸检测（上海迪士尼烟花取消了））

本文目录

• 迪士尼烟花秀下的核酸检测（上海迪士尼烟花取消了）
• 上海迪士尼度假区将暂时在减少人员配置情况下运营，这种情况会持续多久
• 受疫情影响，上海迪士尼紧急停止游客进入，当地的疫情严重吗
• 上海迪士尼乐园部分景点和演出将暂停，背后的原因有哪些
• 上海迪士尼暂停部分景点和演出
• 上海迪士尼2天内接待了将近10万人，这会对防疫工作产生哪些影响
• 上海迪士尼暂时关闭，当地的疫情情况如何
• 2021受疫情影响暂停上海轨道交通11号线迪士尼站运营服务
• 上海迪士尼乐园1日和2日暂时关闭
• 上海迪士尼乐园上演“抗疫不眠之夜”，你对这一幕有何感触

迪士尼烟花秀下的核酸检测（上海迪士尼烟花取消了）

刚刚
#迪士尼烟花秀下的核酸检测#
，上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布消息
#迪士尼烟花秀下的核酸检测#
：根据外省市协查通报，本市对2021年10月30日至10月31日期间进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的相关人员以及相关场所，连夜开展排查，并落实相应的防控管理措施。
截至11月1日8时，累计筛查相关人员33863人，核酸检测结果均为阴性。
累计采集相关场所物品和环境样本920件，核酸检测结果均为阴性。相关场所已进行终末消毒。
时钟往回拨十几个小时。
昨天傍晚，上海迪士尼度假区发布消息，即刻关闭迪士尼乐园和迪士尼小镇，配合新冠疫情调查。
同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。
消息迅速冲上了热搜，还在园内的3万名游客，牵动着大家的心。不少游客在看到官方发布后，便没有继续在园内停留，而是直接前往了出口。晚上8点不到，就有人做完了现场核酸检测。
园内特别版烟火如约而至，逆行的医护人员和民警则在埋头工作。
18时，迪士尼门口出现穿防护服的核酸检测人员
园内广播里字正腔圆的男声告知游客
#迪士尼烟花秀下的核酸检测#
：应新冠检测需求，目前迪士尼在园人员按序做核酸后方可离开。迪士尼工作人员自动拦起人墙，一一告诉游客发生了什么，而游客们自觉排起队等着做核酸。梦幻一般的烟花下，是有序采样的核酸检测工作点。是的，虽然有疫情，但是生活依然可以美好。
欢乐的音乐没有停，抱孩子的优先检测，工作人员上前询问游客是否需要充电宝截至23点，所有采样完成。有游客说，看到警察们手牵着手当防线时，真的感受到了众志成城的力量。
有游客说，出园排队就十分钟，手机申请核酸检测、工作人员分流迅速捅完喉咙就能走了，也就是一场烟花秀的时间。
根据上海市交通主管部门统一部署，20时15分开始，轨道交通11号线迪士尼站运营服务暂停。当有人还在担心游客们如何回家时，上海市交通委已安排220辆临时接驳公交车，转送迪士尼游客。
昨天傍晚6点左右，迪士尼发布公告；
6点17分前后上海发布发布相关快讯；
不到晚上8点，不少人都已经收到学校或者单位通知，排查是否去过迪士尼。
根据上海市疫情防控工作领导小组办公室发布的紧急通告：2021年10月30日至10月31日期间，进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的所有人员需主动向所在社区和单位报告，并应立即前往就近的指定医疗机构进行核酸检测。
昨晚，上海市民们也自觉前往各核酸检测点，多家医院内，大家有序排起了长队。
今天凌晨，张文宏通过其微博，就上海迪士尼防疫工作发声：“疫情常态化，疫情处理标准化。所有的游客现在可以安然入睡了，但我的无数同事会继续工作，完成防控的所有标准程序，只是为了让这个城市和经过这个城市的人们生活更美好一点，感谢今天不灭的烟火，让我们看到人类在灾难前面的从容淡定与对未来的信心。”
根据疫情防控要求，11月1日和2日，也就是今明两天，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇暂时关闭。上海迪士尼度假区表示，恢复运营时间一旦明确，将及时告知。对于在此期间受到影响的各位游客，度假区也已制订了相关票务的退改细则。
向上滑动阅览
票务退改细则
关于2021年10月31日至11月2日乐园门票
持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*。持有两日票的游客，请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心，换取当日门票。
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。
关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但理解部分游客可能有更改出行计划的需求。已经预定2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000或+86-21-3158-0000进行咨询。
迅速响应，没有冷冰冰的一刀切，干净、利落、有温度、有人情味的防疫方式，让不少人纷纷发出感慨：你永远可以相信上海。
综合：上海新闻广播、人民网、上海发布、警民直通车、看呀stv等

上海迪士尼度假区将暂时在减少人员配置情况下运营，这种情况会持续多久

当地疫情十分严重，为了配合疫情调查，上海迪士尼乐园选择暂时关闭公园，以减轻医务人员的负担和游客的污染率。

早日摆脱新冠肺炎的影响

此外，当疫情严重时，不要到人口稠密地区采取防疫措施，为满足当前疫情防控工作的需要，确保游客和艺术家的健康和安全，上海迪士尼度假区将于2020年1月25日临时关闭，我们将继续密切监测，并与政府机构密切沟通，我们会通知重新开放的时间。作为上海的一座纪念性建筑，迪士尼乐园也是一个大型旅游区，有许多在线名人地图。

迪斯尼的人流量是比较大的 

由于疫情的影响，迪士尼度假区也暂时关闭，不会继续运作，虽然可以采取相应的管理措施，但风景如画的地方一旦关闭，将关闭管理。不仅迪斯尼，上海的许多风景如画的地方也已关闭，将不再营业。目前，其他省份的人不想去上海度假，他们可以在灯火通明后再回上海。毕竟，许多风景如画的地方现在都关闭了，当你去观光时，你看不到很多景点，上海迪士尼乐园度假村将帮助已购买公园门票。

上海迪士尼选择暂时关闭园区 

预订酒店和《美女与野兽》演出门票的游客通过原购票渠道申请退款。我们将尽快通过度假村官方渠道发布具体退款和变更措施。所有游客必须在进入上海迪士尼乐园度假区后24小时内提交核酸阴性报告。所有游客在度假村旅游时必须戴口罩，内外保持安全距离（用餐除外）。如有必要，所有演员将定期进行核酸检测，并进一步提高度假村的卫生和消毒频率，根据其他省市联合调查报告，为配合新冠状病毒肺炎疫情的流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼城将立即停止游客入境。

受疫情影响，上海迪士尼紧急停止游客进入，当地的疫情严重吗

上海当地的疫情并不是特别的严重，只是在上海迪士尼乐园内出现了一名确诊者。在迪士尼乐园内出现了确诊者之后，上海政府以及上海医护人员就立刻行动，对迪士尼中的几万人都进行了核酸检测。目前上海已经恢复了正常秩序，人们的生活也没有受到太大的影响。2021年10月底，上海迪士尼出现了一名确诊游客，在出现了确诊游客之后，上海迪士尼紧急停止游客进入。关于当地的疫情严重吗？以下是我的看法：

一、当地的疫情并不是特别严重

目前上海只出现了一名确诊病例，这名确诊病例是外地游客前往上海迪士尼游玩的时候被发现的。在发现了这名确诊病例，之后这名确诊病例就立刻被送往医院进行了治疗。目前上海并没有出现其他的新冠确诊病例，所以上海当地的疫情情况并不是特别的严重。

二、迪士尼在出现了确诊者之后，上海市政府就立刻采取了紧急措施

在上海迪士尼出现了确诊者之后，上海政府就立刻采取了紧急的措施。这些紧急的措施包括紧急将迪士尼关闭，停止游客的进入。也包括医护人员立刻采取行动，前往上海迪士尼乐园，对于在园区内的游客进行核酸检测。发现了确诊者之后，医护人员在很短的时间内，就对园区内的几万名游客都进行了核酸检测，目前这些游客的核酸检测结果都为阴性。

三、目前上海已经恢复了正常的秩序

虽然上海迪士尼在出现了一名确诊者之后，使得上海人民内心非常的惶恐，大家都不敢擅自出去游玩了。但是当核酸检测的结果出来之后，大家就都放心了，因为并没有其他的新的确诊者。目前上海已经恢复了正常的秩序，大家都在正常的工作和生活。

你觉得上海当地的疫情情况严重吗？欢迎评论区下方留言！

上海迪士尼乐园部分景点和演出将暂停，背后的原因有哪些

对于上海迪士尼乐园部分景点和演出将暂停这件事情来看，主要的原因还是由于疫情的影响，所以就只能暂停营业。相关的负责人也表示会继续关注疫情防控的进展，一旦确定了恢复的时间就会告知公众，如果说有需要退票或者是改票的游客，也可以通过电话的方式咨询，或者是线上直接办理退票。

因此，我有以下几点看法想要与大家分享：

一、疫情

迪斯尼是上海的地标性建筑，也是很多的网红打卡地，不仅能够引来很多的孩子，还是情侣约会的好去处。但是由于疫情的影响，迪士尼部分景点只能够暂停服务，但是为了安全着想，所有景区都会进行闭园管理，等待着相关部门的解封。因为越是人流量大的地方，感染的风险就越大，而且迪士尼的游客也很复杂，几乎都是来自于五湖四海的朋友，一旦疫情爆发以后，即便是回到了所在的城市，依旧也会有传播的风险。

二、负担

对于每一个景区来说，虽然闭园会影响到游客的一些行程，但是也减轻了社会的负担，只是会影响到游客们玩耍的时间，但并没有损害游客的利益。在现在的这种大环境下，我们所有人都要以大局为重，既不要悲伤，也不要心存抱怨。即便是这次没有玩好，以后也还有很多的机会，而是更看重自己的健康，勤洗手，勤消毒，按照相关规定做好每天的核酸检测，这样就是在为医护人员减轻负担。

各行各业都有自己的难处，不仅仅只是迪斯尼一个地方，任何地方在遇到疫情的情况下，所有的娱乐场所都将被关闭，除非是超市以外，所有的居民都会居家隔离，这些都已经是很常见的一种情况。

上海迪士尼暂停部分景点和演出

最近因为疫情的原因，上海迪士尼也是受到一定的影响。就在昨天，上海迪士尼官方发布了最新的通知，将于10月9日起，减少部分景点和娱乐演出。具体情况请看下文详细内容。

1、最新通知

由于我们的部分员工需要遵循疫情防控举措的相关要求，我们将暂时在减少人员配置的情况下运营。

2022年10月9日，上海迪士尼乐园的运营将减少部分游客体验。在此期间，包括唐老鸭万圣夜反派巡游在内的部分景点和现场娱乐演出将暂停，米奇童话专列（日间花车巡游）将以缩减版的形式呈现。乐园仍将向游客开放，度假区的两座主题酒店、迪士尼小镇和星愿公园将继续正常运营。

我们理解这些临时运营措施可能会影响部分游客的游园计划，对于希望更改出行日期的游客，我们将为您提供乐园门票的退改服务。您可以联系原门票购买渠道进行退款或改期未使用的门票，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心进行其他咨询。

我们将在员工排班恢复后立即恢复正常运营。请访问度假区官方App查询最新的景点运营计划。

对此带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与配合！

上海迪士尼度假区

2022年10月8日

2、防疫要求须知

上海迪士尼度假区继续严格落实疫情防控要求，并根据相关政府部门的指导意见采取最新的运营措施。安全、欢乐的游玩环境离不开每一位游客对于疫情防控举措的积极配合和严格遵循，与度假区的演职人员们共同创造健康、舒适的游客体验。

-在重新开放期间，所有区域限流运营；

-所有游客，包括同行者中的每一位且无论年龄，都必须持有绿色“随申码”以及72小时内（从检测时间起算）核酸检测阴性证明方可进入上海迪士尼度假区。根据政府部门对旅游景区的防疫要求，持有72小时内核酸检测阴性证明是一项必须要求，因此仅持有24小时内核酸采样证明而无72小时内核酸检测阴性证明的游客将不能进入度假区。我们强烈建议游客在抵达度假区之前提前至“随申办”App、“随申办”微信小程序或“随申办”支付宝小程序注册申领“随申码”，以确保可以顺利进入度假区。无智能手机的游客（包括老年人和儿童）可通过同行亲属在这些平台上申领“亲属随申码”，符合申领要求的游客也可通过“一网通办”平台线上申领纸质版离线“随申码”。使用离线“随申码”的游客必须同时出示本人有效身份证件原件，在现场经演职人员扫描离线“随申码”并查验到有效的核酸检测证明后方可进入；

-在进入上海迪士尼度假区时，所有游客必须扫描“场所码”并向现场演职人员出示绿码，或者出示“随申码”由演职人员扫描核实有效信息。进入度假区的不同区域时，游客可能还需要扫描相关区域（包括但不限于餐厅、剧院等）的“场所码”；

-根据《上海市A级旅游景区新冠肺炎疫情防控工作指南（2022年第二版）》要求，参观游览前10天内有境外旅居史或参观游览前7天内有国内疫情中、高风险所在县（市、区、旗）旅居史的游客不得进入上海迪士尼度假区。

-所有游客进入上海迪士尼度假区须遵循度假区的疫情防控要求。另外，当游客每次进入上海迪士尼度假区的酒店时，包括同行者中的每一位且无论年龄，均必须持有绿色“随申码”及72小时内（从检测时间起算）核酸检测阴性证明并扫描“场所码”。完成“场所码”扫描并持有绿色“随申码”及72小时内核酸检测阴性证明的游客才被允许进入度假区的酒店。根据政府部门对旅游住宿行业场所的防疫要求，持有72小时内核酸检测阴性证明是一项必须要求，因此仅持有24小时内核酸采样证明而无72小时内核酸检测阴性证明的游客将不能进入度假区的酒店。当您在前台或行政酒廊办理入住时，所有入住游客还需出示绿色“通信大数据行程卡（行程卡）”，并如实填写《旅行信息登记表》。如果您未能完成“场所码”扫描、未能出示绿色“随申码”及72小时内核酸检测阴性证明、未能出示绿色“行程卡”，或者在抵达上海迪士尼度假区酒店前七天来自或途经国内新冠肺炎疫情中高风险地区，可能无法入住度假区的酒店。根据相关政府要求，如您在入住期间出现发热或者伴随发热出现咳嗽、咳痰、流鼻涕、咽喉痛、胸痛胸闷等症状，您将被要求前往医院的发热门诊就诊。

-所有进入上海迪士尼度假区的游客在抵达时必须接受体温检测；

-所有游客在上海迪士尼度假区游玩期间，无论室内外，必须全程佩戴口罩（仅用餐时除外）；

-所有游客必须严格遵守社交距离要求，排队、观看室外演出或用餐时应与其他游客保持安全距离；

-鼓励所有游客保持良好的个人卫生；

-上海迪士尼度假区的所有演职人员、迪士尼小镇租户员工以及第三方供应商均按照行业主管部门指引，定期进行核酸检测、抗原检测，以及体温检测和记录；

-度假区继续强化卫生消毒举措，并增加清洁消毒频次。

上海迪士尼2天内接待了将近10万人，这会对防疫工作产生哪些影响

久负盛名的上海迪士尼乐园是一个旅游与游玩的好去处，更是吸引了全国各地的儿童争相前往。迪士尼乐园里面不仅游玩的设备齐全，而且各种脑洞大开的游戏与知识令许多人大开眼界。尤其是儿童在游玩的同时也能学到很多有用的知识，开阔了孩子的眼界。但是如此庞大数量的人群也给疫情防控工作带来了巨大的难题，人多不仅难以监管与登记测温，更是如此密集的人流导致人与人之间非常容易传染。

一、上海迪士尼乐园

上海迪士尼乐园，是中国内地首座迪士尼主题乐园，位于上海市浦东新区川沙新镇，它是中国大陆第一个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园。乐园内的主题小园区也很多，有米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界等。

二、迪士尼乐园游客

如此大的乐园每日接待的游客数以万计，在如今的新冠疫情形势下，乐园内也采取了各种防疫措施来保护游客的安全。乐园内里面所有的游客都必须进行核酸检测后方能离开，10月31日，上海迪士尼度假区突然紧急关闭，原因是有新冠病毒核酸阳性人员进入园内，截止31日晚，园区内所有游客都已完成核酸检测并离开，后续将进行2天闭环管理、12天严格社区健康管理。

三、疫情不松懈

新冠疫情的局部反扑爆发给我们要做好疫情防控工作带来了挑战，时下更是寒冬季节，有助于新冠病毒的传播与爆发，我们个人也须做好防控工作。出门或者去往公共场所一定要戴口罩。必要的时候一定要进行手消毒，积极配合疫情工作人员的登记、扫码、测温，积极锻炼身体，尽量不去往人多密集的场所。

上海迪士尼暂时关闭，当地的疫情情况如何

上海迪士尼度假区制订了相关票务的退改细则，持有2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内、且上海迪士尼乐园恢复运营后任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约（仍需提前完成游客入园登记）。

上海迪士尼此前就已实行限流开放。3月11日晚，上海迪士尼度假区发布公告称，为落实全市疫情防控的相关要求，保障游客和演职人员的安全和健康，即日起，上海迪士尼乐园将实行限流开放，剧院演出将暂停。

所有游客必须出示进入上海迪士尼度假区时24小时内的核酸检测阴性报告。所有游客在度假区游玩时必须全程佩戴口罩，无论室内外（仅用餐时除外），严格保持安全距离。所有演职人员均将按要求定期进行核酸检测，度假区内的卫生消毒频次将进一步增加。

接外省市协查通报，为配合新冠肺炎疫情流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。乐园内的部分游乐设备将临时性停止运行，户外演出将继续举行。游客需严格做好佩戴口罩、保持社交距离等防控措施。

同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。对此带来的不便，我们深表歉意。我们也将为所有受此影响的游客发布退换票的相关信息。感谢您的理解和配合。

2021受疫情影响暂停上海轨道交通11号线迪士尼站运营服务

在今年十月由于上海迪士尼受到疫情影响，在近期想要到迪士尼乐园游玩的朋友们需要暂缓了，从今年10月31日起暂停上海轨道交通11号线迪士尼站运营服务，具体详情见下文。

上海迪士尼度假区官方微博10月31日发布通报指出，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。

上海轨道交通发布重要信息公告，根据市交通主管部门统一部署，2021年10月31日20时15分起至运营结束，暂停上海轨道交通11号线迪士尼站运营服务，乘客不能进出站，列车不上下客，同时11号线浦东段终点站调整为康新公路站。请乘客留意!

市交通委已安排220辆临时接驳公交车至迪士尼西公交枢纽，将游客转送至龙阳路交通枢纽，换乘出租汽车或其他个性化交通方式离开。

上海迪士尼乐园1日和2日暂时关闭

最近疫情相当严峻，一些地方发现了零星病例。上海迪士尼乐园好像会在1日、2日临时关闭，那么具体情况如何？我们简单分析一下，看看吧。
上海迪士尼度假区新浪微博官方宣布，根据疫情防控要求，上海迪士尼乐园内部分区域将于11月1日、2日临时关闭。恢复时间未定。
上海迪士尼度假区微博原文：
上海迪士尼度假区重要通知
根据疫情防控要求，上海迪士尼乐园、迪士尼小镇将于2021年11月1日、2日(周一、周二)暂停开放。一旦手术时间明确，我们会及时通知您。
对于在此期间受到影响的游客，我们深表歉意！度假村制定了退票和改签细则，请注意。
再次感谢您的理解和支持，期待很快再次见到您！
上海迪士尼度假区
2021年10月31日
【机票退改签规则】
关于天堂门票2021年10月31日-11月2日
持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园门票的游客，可在未来六个月内(即2022年4月30日前，含2021年10月31日门票的游客；持2021年11月1日门票的游客，为2022年5月1日之前，含该日；持有2021年11月2日门票的游客，可在2022年5月2日(含)之前的任意一天游览上海迪士尼乐园。游客在游览时，可在公园入口大门处出示2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日购买公园门票时使用的身份证或旅行证件原件，以换取当天的门票，无需提前预约*。持有两天门票的游客，请凭购票时使用的身份证或旅行证件原件到位于上海迪士尼乐园正门外的游客服务中心，换取当天的门票。
由于某种原因不能在未来六个月内参观的游客可以获得退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、app、微信微信官方账号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或JD.COM官方旗舰店购票的游客，可通过上海迪士尼度假区官方App提交退款申请，退款将在45个工作日内退回原支付账户。通过其他官方渠道购票的游客，请联系原购票渠道办理退票，或咨询本通知末尾的指引。
关于其他度假产品和服务
游客在2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日，通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信微信官方账号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或JD.COM官方旗舰店购买了迪士尼专属导赏服务、迪士尼礼宾服务、乐园早期出入卡等指定天数的产品和服务，将自动获得原购买渠道的退款。已通过其他官方渠道购买指定日期产品和服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
上海迪士尼度假区的两家酒店目前运营正常，但我们理解部分游客可能有改变旅行计划的需求。已于2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日预订上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
仍有疑问或需要联系我们？
游客可联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000(国内)或86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如果由于大量访客从服务中心打来电话而导致等待时间较长，我们建议您发送电子邮件到shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码和其他联系信息，我们将尽快处理您的电子邮件。
谢谢大家的理解！
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如果出现基于政府指导的最大承载量要求的“大客流日”，且必须采取相关的限流措施，所有持非指定日门票的游客，
为配合疫情防控要求，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇将于2021年11月1-2日周一和周二闭馆。一旦我们确定了恢复营业的日期，我们会尽快通知客人。
对于由此带来的不便，我们深表歉意，并将为在此期间受到影响的所有客人提供退款或换货。
感谢您的理解与合作！
上海迪士尼度假区
2021年10月31日
退票和换票
购买2021年10月31日至11月2日的公园门票
持有2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日参观上海迪士尼乐园门票的客人可以选择在未来六个月内的任何一天参观乐园(2022年四月30日前，含2021年10月31日的乐园门票；关于2021年11月一日的公园门票，截至2022年5月一日（含)关于2021年11月2日的公园门票，截止到2022年5月2日。您的门票可在公园入口十字转门处兑换，凭您在下次参观当天购买2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日门票时使用的政府身份证或旅行证件原件，无需预订*。对于持两日游门票的游客，请在下次参观当天持您的政府身份证或旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园正门入口处的游客服务窗口。
如果你在接下来的六个月里不能去公园，你可以申请退款。对于已通过上海迪士尼度假区官网、app、微信账号、度假区预订中心、度假区官方飞猪旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的客人，可通过度假区官方应用要求退款，您将在45个工作日内通过原购买渠道获得退款。对于通过其他官方渠道购买门票的客人，请联系原购票渠道要求退款，或按照本通知末尾的说明进行操作。
对于其他度假产品和服务
对于在2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信账号、度假区预订中心、度假区官方飞猪旗舰店或京东官方旗舰店购买了上海迪士尼乐园的迪士尼高级游览服务、迪士尼礼宾服务、早期入园通行证或其他过期产品和服务的客人，您将通过原购买渠道获得自动退款。对于通过其他官方渠道购买过期产品和服务的客人，请联系原购买渠道获得退款。
上海迪士尼度假区的两家度假酒店将继续正常运营，但我们理解您是否希望改变计划。对于已预订2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日晚度假酒店的客人，可联系原购买渠道进行查询。
仍有疑问或需要联系我们？
客人还可以拨打上海迪士尼度假区预订中心的电话：400-180-0000(中国大陆)或86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如果热线的等待时间很长，我们建议您发送电子邮件到shdr.yuding@disney.com并留下您的联系信息，我们将尽快处理您的电子邮件。
谢谢大家的理解！
*根据上海迪士尼乐园现有的上座率管理政策，如果根据政府关于最大容量的指导方针预测某个日期为"高上座率日"并需要采取此类行动，上海迪士尼乐园保留阻止所有持有普通入场券的游客入内的权利，包括在该日期延长其2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日门票的游客。将及时进行相应的沟通。
在这之前，官微已经发了一条停止入园的信息了。
重要通知
接外省市协查通报，为配合新冠肺炎疫情流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。乐园内的部分游乐设备将临时性停止运行，户外演出将继续举行。游客需严格做好佩戴口罩、保持社交距离等防控措施。
同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。
对此带来的不便，我们深表歉意。我们也将为所有受此影响的游客发布退换票的相关信息。感谢您的理解和配合。
上海迪士尼度假区
重要通知
为配合其他省市对疫情的调查，我们已暂停进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇，园内部分景点也将暂停营业。户外娱乐将如期继续。提醒公园内的游客严格遵守疫情预防措施，包括戴口罩和始终保持社交距离。
客人在离开度假村时，需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾病控制中心的指导-客人还需要在24小时后接受另一次核酸检测。如果两项测试都被确认为阴性，那么客人将被要求进行为期12天的自我健康监测。
我们对给您带来的不便深表歉意，并将为所有受影响的客人提供退票和换货信息。谢谢你的合作。
上海迪士尼度假区

上海迪士尼乐园上演“抗疫不眠之夜”，你对这一幕有何感触

看到这一幕时，我非常感动。在这样一个五周年万圣节的夜晚。上海迪士尼本应该高朋满座，来往游客也本应当络绎不绝，但因为疫情的原因，却使这样一个欢乐的场所，充满了防疫人员。对此，我不得不感叹祖国的伟大。

2021年11月1号下午5:38，上海迪士尼正式宣布停止游客进入，并全员进行核酸检测。这则通告一发布，瞬间便冲上了热搜。截止到11月2日上午8时，在所有工作人员及防疫人员的努力和游客的配合下，累计检测了338630人。在这些检测者中，核酸检测结果均为阴性。听到这样的消息，所有人才都松了一口气，也让所有人都不得不震惊，原来这就是“上海速度”。

一位亲身经历的网友表示，昨天晚上注定是不平静的，虽然没有往日的快乐和光怪陆离的鬼神，更没有拯救银河系的超人和动画片里的可爱同伴，伴随着万圣节的只有迪士尼里忙碌的医护人员以及工作者。在这样一个五周年万圣节之夜，注定是不平静的，在所有人手足无措之后，便开始有条不紊的调整防疫工作。

所有医护人员和民警采用逆行入园的方式，快速投入到紧张有序的核酸检测工作中，即使在这样的一个没有游客的日子里，上海迪士尼仍然像往常一样燃放烟花，而这样一场烟花秀，并不是送给游客，而是送给那些默默工作的逆行者。

不少网友表示，这样的核酸检测他们从未见过，这是一场最温暖，最炫丽的一次核酸检测，伴随着耀眼夺目的烟花，仿佛在告诉大家，就算有疫情来了，我们也不要怕，做好个人防护，团结一心，我们一定会战胜疫情。致敬医护人员，致敬防疫工作者们，你们是最棒的，辛苦了！